客戶回訪 我們在行動 發布日期:2019/8/12 20:00:00

 

 

 

在這繽紛夏日,信通人的服務熱情亦如炎炎夏日般充滿激情和活力。為了響應公司一年一度的客戶回訪活動,西南辦事處同事對轄區老客戶進行了電話、郵件及現場回訪,并陪同總公司項目一部副經理黃華新對區域內部分客戶進行了現場走訪,充分聽取客戶的意見和建議,以下為部分現場交流情況掠影:


貴州聚力項目管理咨詢有限公司

7月16日,貴州聚力項目管理咨詢有限公司總經理龍總、副總經理張總、姚總及各部門代表與西南辦事處黃艷梅、黃紹湖交流了公司監理通系統使用情況。龍總表示系統上線兩年來,對公司日常管理幫助很大,尤其是基礎數據管理方面,以往查看數據只能找各部門負責人,由于信息不對稱,數據還不一定準確;而現在隨時可通過系統進行公司各項基礎數據的查看。會上雙方就聚力公司主營業務之一的造價咨詢業務進行了深入交流,并交換了全過程造價咨詢業務的優化及升級意見,聚力項目管理咨詢公司下階段計劃繼續加大對信息化的投入,并考慮增加監理通掌中寶APP、信通云學堂智慧網校和工程標準庫等應用。

 

    

四川華達建設工程管理有限公司

       7月23日,總公司項目一部副經理黃華新與成都辦同事共同前往四川華達建設工程管理有限公司,與華達公司監理部張經理、行政部舒經理及各部門代表就公司信息化系統進行了詳細交流。華達建設工程管理有限公司是四川省監理綜合資質企業,雖然信息化系統上線時間只有兩年,但公司的執行力非常強,基礎數據錄入很完善、細致,在短期內快速實現了網上協同辦公和基礎數據管理,加快了各部門、分公司之間工作協同的效率。比如,線上費用報銷加快了流程審批的速度,同時還為今后的項目成本管理打下了基礎;合同信息、開票與到賬、項目現場基本情況等都可通過系統實時查看。華達公司也對系統提出了一些優化意見,我司同事現場進行了詳細記錄,并于會后進行了跟蹤處理。

 

 

西安高新建設監理有限責任公司
7月24日,在西安高新建設監理有限責任公司會議室,我司代表與王總工、熊經理、技術研發部邱佳及行政部張豪等進行了回訪交流。張工表示今年監理通系統從V7升級到V8后,各項功能較V7確實有很大的提升,不管是系統界面、功能性還是穩定性方面都有很大的改進;雙方討論了監理業務管理的優化,怎么樣讓現場管理工作更方便快捷;王總工表示,監理通系統的使用,對企業管理及項目現場管理都起到了極大的促進作用,同時建議同行開展信息化時,在調研階段就要想清楚到底要達到什么樣的管理目標,軟件開發單位才能更好的配合完成系統的建設,更好的實現預期目標;王總認為信息化系統要想用得好,與企業自身的管理是否規范也有很大的關系,管理越規范信息化系統就越容易推廣、落地。

鴻民國際工程咨詢有限公司
7月26日,西南辦事處代表來到鴻民國際工程咨詢有限公司與任主任、賈工、部分項目總監及負責人進行了現場回訪交流。鴻民公司系西北地區最早使用監理通系統的客戶之一,目前主要通過系統進行項目現場管理、資料上傳等,前幾年增加的手機APP功能為現場人員的工作帶來了便利。會上雙方還交流了目前非常熱門的全過程咨詢及項目管理信息化的應用,隨著鴻民公司全過程咨詢及項目管理業務的不斷增多,未來也將考慮在監理通平臺上增加全過程咨詢及項目管理業務。

 

 

通過此次回訪服務,讓我們更深刻地明白客戶服務的重要性和長期性。此次回訪不是終點,而是起點,我們還將按照公司的統一部署,定期開展客戶回訪工作,加強與客戶的溝通和信息化案例分享,提升售后服務水平,使信息化系統給客戶帶來越來越大的應用價值。

 

 

 

 

 

 

 

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